Étudiant(e) Superviseur(e) service à la clientèle et billetterie
Croisières AML est une entreprise familiale établie au Québec depuis 1972. Elle est la plus importante compagnie de croisières-excursions au Canada avec ses 25 navires opérant dans 10 ports au Québec. De plus, elle procure de l’emploi à une équipe de 700 employés en haute saison qui offrent un service de qualité à plus de 600 000 passagers par année.
Travailler ou faire un stage pour Croisières AML, c’est faire partir d’une grande famille qui prône le plaisir, le respect, l’innovation, le leadership et l’effort! Notre objectif? T’accueillir dans notre équipe et te faire vivre une expérience qui sort de l’ordinaire tout en te transmettant notre passion pour le milieu maritime!
Description du poste
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance à communiquer et votre service à la clientèle irréprochable? Vous avez envie de vivre une expérience de travail dans un milieu unique?
On a un poste pour vous!
Les Croisières Lachance sillonnent les eaux du Saint-Laurent autour des 21 îles du magnifique archipel de l’Isle-aux-Grues depuis près de 175 ans. Aujourd’hui encore, ils voguent à bord de splendides bateaux de croisière, faisant découvrir les beautés de leurs îles chéries aux visiteurs et voyageurs.
Principales fonctions
- S’assurer du bon fonctionnement des opérations reliées aux billetteries et à la téléphonie;
- Embaucher, former et superviser les employés de la billetterie;
- Agir à titre de préposé(e) à la billetterie et/ou agent(e) de réservations pour nos produits;
- Effectuer la vente des produits de la boutique ;
- Apporter son support à la centrale de réservations de Québec;
- Procurer tout le support technique nécessaire au bon fonctionnement des opérations (suivi, diffusion de l’information, développement d’outils de travail);
- Être l’intermédiaire dans les communications avec Parc Canada;
- Gérer les plaintes de la clientèle et faire le suivi avec le Département service à la clientèle;
- Exécuter toutes autres tâches connexes.
Profil recherché
- Votre diplomatie et votre politesse;
- Votre capacité à fournir des informations claires et concises;
- Votre capacité à résoudre des problèmes;
- Votre habileté à communiquer;
- Votre bonne gestion du temps et des priorités.
- Diplôme d’études collégiales;
- 2 à 5 ans d’expérience dans le service à la clientèle;
- Une bonne connaissance d’Excel;
- Bonne maîtrise de l’anglais (atout majeur).
Conditions de travail
- Travail à temps plein de mai à octobre (possibilité de temps partiel jusqu’à avril);
- Possibilité d’un travail à temps plein en saison hivernale avec la téléphonie Croisières AML;
- Horaire de jour, en semaine et fin de semaine;
- Hébergement fourni si vous habitez à l’extérieur de la région;
- Rabais employés;
- Primes de référence pour les employés;
- Salaire compétitif + prime de rétention;
- Un environnement de travail hors du commun!
Informations complémentaires
Pour obtenir un entretien de 15 minutes pour cette offre d’emploi
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