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Agent(e) service à la clientèle

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Chez Garant, les membres de l’équipe sont la clé de notre succès. Plus de 400 employés travaillent quotidiennement pour que Garant conserve son titre de chef de file dans l’industrie des outils et des accessoires non motorisés pour la construction, le déneigement et le jardinage.

Description du poste

Principales fonctions
  • Répondre rapidement aux diverses demandes des clients majeurs;
  • Saisir les commandes au système en respectant les politiques de la compagnie et/ou ententes spéciales avec le client;
  • Maintenir à jour les dossiers clients;
  • Effectuer le suivi des commandes;
  • Communiquer régulièrement avec la planification au sujet des B/O;
  • Répondre et juger du bien-fondé de toute réclamation, plainte client et pénalité;
  • Collaborer avec les ventes externes et internes;
  • Participer activement à l’amélioration du poste de travail (amélioration continue);
  • Mettre en place des actions permettant son développement personnel et professionnel;
  • Participer à l’élaboration des prévisions de ventes des clients majeurs;
  • Participer au projet d’amélioration des départements du transport et du centre de distribution;
  • Effectuer toutes autres tâches requises par la nature de sa fonction.
Profil recherché
  • Posséder un diplôme d’études collégiales en bureautique ou formation équivalente;
  • Posséder de 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
  • Bilinguisme essentiel;
  • Suite Office (connaissance de base);
  • Environnement Internet;
  • Connaissance d’Oracle, un atout.
Conditions de travail
  • Temps plein
  • 39 heures par semaine
Informations complémentaires

375, chemin Saint-François Ouest

Saint-François (Québec) G0R 3A0

418-259-3225 ou 418-259-3230 poste 3226

www.garant.com

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