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Conseiller(ère) au support technique

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Ouellet Canada Inc. c’est :

- Manufacturier qui conçoit, fabrique et distribue des appareils de chauffage électrique;

- Entreprise familiale de plus de 50 ans;

- Fleuron du Québec situé dans Chaudière-Appalaches (Lévis, Montmagny, L’Islet)

- Équipe engagée de 500 employés;

- Produits et services reconnus par les clients du marché électrique;

- Membre du Groupe Ouellet comprenant des entreprises des marchés électrique et HVAC en Chaudière-Appalaches, à Sherbrooke, à Calgary, à Toronto, à Chicago, à Miami et en Chine.

Description du poste

Le service client et la recherche de solution en chauffage électrique te passionnent?
Tu es débrouillard, autonome, bilingue et tu as des compétences techniques ?
Tu désires mettre à profit ton expertise au sein d’une entreprise en constante évolution?
Joins-toi à nous!


Être Conseiller(ère) au support technique chez Ouellet, c’est mettre à profit ses talents dans un contexte où le support technique auprès des clients est primordial pour répondre à leurs besoins et les interactions avec les divers départements font partie intégrante du quotidien.

Principales fonctions
  • Répondre aux appels et courriels de support technique et fournir les informations requises auprès de l’ensemble de nos clients (consommateur, électricien, distributeur ingénieur-conseil);
  • Supporter nos clients lors de l’installation et des diagnostics d’anomalies (programmation de thermostat, trouble shooting, dépannage);
  • Proposer les appareils et options appropriés aux besoins;
  • Suggérer des méthodes de contrôle de la température et faire des calculs de climatisation et de chauffage;
  • Faire des lay-outs de planchers chauffants et des listes de matériel requis;
  • Participer au développement d’outils de support technique;
Profil recherché
  • Détenir des aptitudes ou de l’intérêt en électricité, mécanique, mécanique du bâtiment ou dans une discipline connexe;
  • Cumuler deux (2) ans d’expérience pertinente;
  • Posséder des connaissances avancées en électricité;
  • Démontrer de fortes habiletés en travail d’équipe, en communication et en service à la clientèle;
  • Avoir de bonnes aptitudes d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes;
  • Faire preuve de débrouillardise, d’initiative et d’autonomie;
  • Connaître un logiciel de dessin assisté par ordinateur (atout);
  • Maîtriser l’environnement Microsoft Office;
  • Avoir un niveau d’anglais oral et écrit avancé.
Conditions de travail
  • Des défis valorisants permettant de développer une entreprise d’ici;
  • Une flexibilité d’horaire et de lieux de travail (télétravail, Lévis, L’Islet);
  • Une ambiance conviviale et stimulante;
  • Un environnement de travail respectueux et gratifiant;
  • Des conditions de travail distinctives et des possibilités d’avancement.
Informations complémentaires

180, 3e avenue, L’Islet, Québec, Canada, G0R 2C0.

418-247-3947 poste 298

srh@ouellet.com

https://www.ouellet.com

 

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